Il presente lavoro parte da un’analisi del concetto di organizzazione in generale, con particolare riguardo alla c.d. Lean organization, il modello piatto e flessibile che consente all’impresa di rispondere più agevolmente alle richieste del mercato e dunque di adattarsi meglio ai mutamenti e alle nuove esigenze strategiche. In seguito si analizzano i punti cardine dell’organizzazione: l’organigramma ed il funzionigramma, che ne rivelano la struttura, e il ruolo dell’information and communication technology (ict), ovvero il complesso interrelato di scienze, metodologie, criteri, tecniche e strumenti atti a potenziare la raccolta, la trasmissione e l’elaborazione dei dati, la creazione di informazioni e conoscenza, l’assunzione di decisioni e molto altro.