Continuamente ci si trova ad affrontare problemi in ambito lavorativo. Il problema è rappresentabile come una distanza fra ciò che si conosce e ciò che non si conosce. Per trovare soluzioni efficaci e durature occorre prima di tutto saper gestire il contesto in cui ci si trova e, in secondo luogo, definire esattamente la natura del problema. Il corso si propone di offrire una metodologia per affrontare e risolvere problemi di qualsiasi natura