Il Corso verrà svolto in modalità Webinar online con lezioni frontali con possibilità di lavoro tramite focus-group e role-playing. Ogni operatore d'aiuto sa che, con persone con storie violente e maltrattanti, il dialogo spesso è difficile: la persona sembra indifferente, disattenta se non addirittura ostile alle proposte di aiuto. Questo può provocare nell'operatore d'aiuto una certa frustrazione o senso di impotenza e stimolare risposte di rifiuto, disinteresse, rabbia o frustrazione. Il Corso ha una durata complessiva di 4 ore, al termine delle quali, a chi avrà frequentato almeno l' 80% delle lezioni e dopo il superamento delle prove pratiche di un test verrà rilasciato l’Attestato di partecipazione al corso.